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PROPIEDAD
El sitio web es una obra compuesta por diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas informáticos, incluyendo los códigos HTML del sitio web, etc.), cuya propiedad intelectual pertenece al propietario, excepto aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.
El propietario y sus licenciantes conservan en todo momento la propiedad intelectual del sitio web y de los diferentes elementos que lo componen, considerados individualmente, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte en el que se incorporen), otorgándoles únicamente los derechos de uso que se describen a continuación. Se entiende reservado cualquier derecho no otorgado expresamente.
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CONTENIDO WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.
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Está estrictamente prohibido :
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CONTENIDO Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
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EL PROPIETARIO tendrá plena libertad para decidir si las contribuciones y mensajes se publican finalmente en la Web o no, pudiendo retirarlos cuando lo considere oportuno.
La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de Uso y, en particular, de las disposiciones de esta cláusula, facultará al PROPIETARIO a eliminar inmediatamente al usuario o suscriptor del Sitio Web.
MÉTODOS DE PAGO
Las formas de pago aceptadas en la tienda online son:
- Tarjeta de crédito
- transferencia bancaria
- PayPal
MÉTODOS DE ENVÍO
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- Envío gratis
- Otros métodos de entrega
PLAZOS DE ENTREGA
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DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para desistir voluntariamente de la compra, sin penalización y sin necesidad de justificar los motivos. En caso de que el consumidor o usuario desee desistir de la compra del producto o la contratación del servicio, podrá utilizar el formulario de desistimiento (disponible en la página siguiente) para comunicar su decisión al vendedor o proveedor del servicio.
La compra debe devolverse con todos sus productos. En cualquier caso, por razones de higiene, los productos a devolver deben estar en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y precintados, y con todos sus accesorios.
El cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución. Bajo ninguna circunstancia aceptaremos envíos a portes debidos.
El cliente será responsable de asegurar que tanto el producto como su embalaje lleguen en perfectas condiciones, siendo necesario embalar los artículos adecuadamente para evitar posibles daños durante el transporte.
Una vez que recibamos el paquete de devolución, comprobaremos su estado y, tan pronto como verifiquemos que los artículos devueltos, así como cualquier accesorio, muestra, obsequio promocional y documentación, están completos y en perfecto estado, enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo del reembolso.
El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de envío, se realizará en un plazo de 14 días naturales a partir de la comunicación de la cancelación.
El reembolso se procesará a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial.
Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que el cliente haya proporcionado una prueba de devolución de la misma, lo que ocurra primero.
No se realizarán reembolsos si el producto ha sido usado.
GARANTÍA LEGAL
En caso de que el cliente reciba un producto erróneo o dañado, o en caso de pérdida o daño del producto por parte de la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar un reembolso o un reemplazo dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega. En tal caso, nos comprometemos a cubrir los gastos de envío de la devolución, recogeremos el producto defectuoso o lo reemplazaremos por uno idéntico sin costo adicional para el cliente.
En general, la garantía legal para los productos es de tres años a partir de la entrega (dos años en el caso de contenido o servicios digitales).
El usuario o cliente dispone de dos meses para notificar cualquier falta de conformidad que detecte en el producto. En ningún caso, las averías notificadas después de los primeros seis meses se considerarán defectos de fabricación.
FORMULARIO DE RETIRO
(Solo debe completar y enviar este formulario si desea rescindir el contrato o servicio contratado).
- A la atención de (aquí debe insertar el nombre de la empresa, la dirección completa y, si está disponible, el número de teléfono, el fax y la dirección de correo electrónico):
- Por la presente les informo(*) que me/nosotros me/nos despido(*) de mi/nuestro(*) contrato de venta de los siguientes bienes/prestación del siguiente servicio(*).
- Pedido realizado el/solicitado el(*).
- Nombre y dirección del consumidor y del/de los usuario/s.
- Fecha y firma del consumidor y usuario o consumidores y usuarios.
POLÍTICA DE CAMBIO
Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido.
En ningún caso se aceptarán envíos con franqueo a cobrar.
En caso de que el producto a cambiar tenga un precio superior al del producto adquirido anteriormente, el cliente deberá abonar la diferencia. Si, por el contrario, el nuevo producto tiene un precio inferior al del producto adquirido anteriormente, la diferencia no se reembolsará en efectivo, sino mediante un vale regalo para su próxima compra.
Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en https://www.howkfishing.com, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.
El cliente deberá indicar el número de pedido y le explicaremos los pasos a seguir. Le informamos también que no aceptaremos cambios ni devoluciones que no se hayan comunicado previamente por los canales indicados.
CANCELACIONES
El cliente o usuario puede cancelar su pedido siempre que este no haya salido de nuestros almacenes. En tal caso, deberá contactar con el PROPIETARIO por correo electrónico a info@howkfishing.com o a través de los canales de Atención al Cliente, indicando sus datos de identificación y el número de referencia del pedido.
En caso de cancelación, los importes previamente pagados por el usuario o cliente serán reembolsados por el mismo medio utilizado para la transacción inicial.
SERVICIO AL CLIENTE
El cliente puede cancelar el pedido sin cargo alguno y sin necesidad de justificar el motivo, contactando con el servicio de atención al cliente lo antes posible por teléfono: +34 644 31 41 02, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@howkfishing.com, cuyo horario de atención es el siguiente: de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h.
Si el pedido no ha salido de nuestro almacén, lo cancelaremos sin problema; pero si ya está en camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y, una vez confirmada la recepción, se reembolsará el importe del producto menos los gastos de envío, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
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La información o los datos personales que proporcione se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad. Al utilizar este sitio web, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o los datos que nos proporciona son veraces y corresponden a la realidad.
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EL PROPIETARIO se reserva el derecho de realizar cambios no anunciados que considere apropiados en la Web, pudiendo cambiar, eliminar o agregar contenido y servicios proporcionados a través de la misma, así como la forma en que se presentan o ubican.
Si bien el propietario hará todo lo posible por mantener actualizada y libre de errores la información contenida en el sitio web, no ofrece ninguna garantía en cuanto a su exactitud y vigencia. Tampoco garantiza la obtención de ningún resultado o propósito específico, por lo que el acceso y uso de la web es responsabilidad exclusiva de los usuarios y clientes.
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EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier uso indebido de la Web o sus contenidos, las infracciones de los derechos que le corresponden a él o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejerciendo todas las acciones, civiles y penales, que le correspondan en virtud de la Ley.
RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Asimismo, en los términos establecidos en el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013 sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm .
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia o disputa que pudiera surgir en relación con estos términos y condiciones, se aplicará la legislación española. La resolución de las controversias legales estará sujeta a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente.
REV: 20.3009